Technicien(ne) en informatique
Sommaire du poste
Vous aimez être au cœur de l’action et travailler sur du concret ? Nos technicien(ne)s en informatique participent activement à toutes les étapes de mise en œuvre des infrastructures technologiques. Ce sont eux qui donnent vie à tous les projets !
Étant en clientèle, les technicien(ne)s en informatique de TechnoConseil réalisent divers travaux d’installation et d’entretien de logiciels, systèmes et autres équipements informatiques. Sur le terrain, leurs tâches sont nombreuses et variées. Ils effectuent le soutien technique et fonctionnel des composantes logicielles, matérielles et commerciales des environnements technologiques sur différentes plates-formes. Ils fournissent conseils et soutien technique aux utilisateurs. Ils procèdent au montage, à l’installation, à l’entretien, à la configuration et à l’évaluation des équipements et composantes informatiques. Selon le mandat, ils peuvent être appelés à mettre au point certains outils à l’aide de différents logiciels ou langages de programmation. Enfin, ils rédigent des procédures et documentent les solutions en respectant les normes, les méthodes et les façons de faire en vigueur chez le client.
Profil recherché
- Bonnes connaissances techniques
- Maîtrise des produits commerciaux
- Rigueur et sens du détail
- Facilité d’apprentissage dans de nouveaux environnements
Rôle et responsabilités
- Répondre aux requêtes des usagers
- Fournir les services de soutien technique et fonctionnel aux usagers
- Analyser, documenter et résoudre les requêtes à l’entière satisfaction des clients
- Assurer un suivi des requêtes auprès des usagers
- Assurer un diagnostic de base à distance des postes de travail, des applications et du réseau
- Procéder à l’installation de base du matériel informatique et des logiciels en veillant à ce que les postes de travail et les périphériques soient fonctionnels et utilisés de manière optimale
- Rédiger et documenter des procédures, méthodes et guides
- Analyser et améliorer les procédures et les moyens de résoudre les incidents
- Participer aux différents projets et jouer un rôle conseil auprès des utilisateurs
- Offrir et maintenir un haut niveau de satisfaction à la clientèle
- Communiquer différents éléments clés à son superviseur
